Visão geral
Um cliente iniciou o processo da Nota Eletrónica de Rastreamento de Carga (ECTN) para um envio destinado ao Porto de Lomé, no Togo. Depois de submeter os documentos de embarque exigidos e receber um rascunho para revisão, surgiu um desafio operacional inesperado.
O desafio
A companhia de navegação tomou uma decisão de última hora e dividiu o Conhecimento de Embarque original em dois Conhecimentos de Embarque separados porque os contentores foram carregados em navios diferentes. Isto ocorreu depois de o processo de rascunho do ECTN já ter começado.
A situação criou uma incongruência documental:
- Dois novos Conhecimentos de Embarque
- Faturas comerciais atualizadas
- Uma única declaração aduaneira que não podia ser revista rapidamente
Com a partida do navio a aproximar-se, o cliente enfrentava incerteza sobre como proceder.
A solução
A equipa analisou imediatamente a situação e reorganizou a estrutura do rascunho. As ações principais incluíram:
- Rever o rascunho original para refletir os documentos de embarque atualizados
- Criar um segundo rascunho alinhado com o segundo Conhecimento de Embarque
- Estruturar ambos os rascunhos de forma transparente para análise das autoridades no âmbito do Antaser, o quadro nacional de coordenação do Togo
- Manter a coerência documental apesar do ajuste operacional
Ambos os rascunhos foram partilhados, revistos, confirmados e submetidos para aprovação das autoridades. Dois certificados ECTN foram emitidos e entregues antes de o navio chegar a Lomé, evitando penalizações ou perturbações.
Conclusão principal
Este caso demonstra a capacidade de gerir alterações inesperadas durante o processamento do ECTN, incluindo conhecimentos de embarque divididos, sob restrições de tempo significativas, mantendo a conformidade e a entrega atempada.