Política de Reembolso
Esta Política de Reembolso explica quando um pagamento de certificado pode e não pode ser reembolsado.
Antes da validação
Se cancelar o seu pedido antes de o certificado ter sido validado junto da autoridade de destino, tem direito ao reembolso dos montantes pagos, deduzidas quaisquer taxas governamentais ou de terceiros já incorridas em seu nome.
Após a validação
Uma vez validado, o certificado fica registado junto da autoridade aduaneira de destino e não pode ser invalidado. Por este motivo, os pagamentos por certificados validados são geralmente não reembolsáveis. Isto reflete a regra padrão entre os fornecedores de notas de rastreio de carga.
Erros do nosso lado
Se um certificado contiver um erro causado por nós, corrigimo-lo e reemitimo-lo sem custos adicionais. Isto não se aplica a erros resultantes de informações inexatas fornecidas pelo cliente.
Pagamentos duplicados ou falhados
Cobranças duplicadas acidentais ou pagamentos por um serviço que nunca foi iniciado são reembolsados na totalidade após verificação.
Como solicitar um reembolso
Envie o seu pedido, com o número de referência e o motivo, ao nosso balcão de conformidade através da página de Contacto. Analisamos cada pedido com prontidão e boa-fé.
Este documento é fornecido para informação geral e não constitui aconselhamento jurídico. Contactar a nossa equipa de conformidade.