Politica di rimborso
Questa Politica di rimborso spiega quando un pagamento per una nota può e non può essere rimborsato.
Prima della convalida
Se annulli la richiesta prima che il certificato sia stato convalidato presso l’autorità di destinazione, hai diritto al rimborso degli importi pagati, al netto di eventuali tasse governative o di terzi già sostenute per tuo conto.
Dopo la convalida
Una volta convalidato, un certificato è registrato presso l’autorità doganale di destinazione e non può essere annullato. Per questo motivo, i pagamenti per i certificati convalidati non sono generalmente rimborsabili. Ciò riflette la regola standard tra i fornitori di note di tracciamento del carico.
Errori da parte nostra
Se un certificato contiene un errore causato da noi, lo correggiamo e lo riemettiamo senza costi aggiuntivi. Ciò non si applica agli errori derivanti da informazioni inesatte fornite dal cliente.
Pagamenti duplicati o non riusciti
Gli addebiti duplicati accidentali o i pagamenti per un servizio mai avviato sono rimborsati per intero previa verifica.
Come richiedere un rimborso
Invia la tua richiesta, con il numero di riferimento e la motivazione, al nostro ufficio conformità tramite la pagina Contatti. Esaminiamo ogni richiesta con tempestività e buona fede.
Questo documento è fornito a scopo informativo generale e non costituisce consulenza legale. Contatti il nostro team di conformità.