İade Politikası
Bu İade Politikası, bir kargo takip belgesi (waiver) ödemesinin ne zaman iade edilebileceğini ve ne zaman edilemeyeceğini açıklar.
Doğrulamadan önce
Talebinizi, sertifika varış ülkesi idaresi nezdinde doğrulanmadan önce iptal ederseniz; adınıza halihazırda oluşmuş devlet veya üçüncü taraf ücretleri düşülerek ödediğiniz tutarların iadesine hak kazanırsınız.
Doğrulamadan sonra
Bir sertifika doğrulandıktan sonra varış ülkesi gümrük idaresi nezdinde kayıt altına alınır ve geri alınamaz. Bu nedenle, doğrulanmış sertifikalar için yapılan ödemeler genellikle iade edilemez. Bu, kargo takip belgesi sağlayıcıları genelindeki standart kuralla aynıdır.
Bizden kaynaklanan hatalar
Bir sertifika bizden kaynaklanan bir hata içeriyorsa, onu ek ücret almadan düzeltir ve yeniden düzenleriz. Bu, müşteri tarafından sağlanan hatalı bilgilerden kaynaklanan hatalar için geçerli değildir.
Mükerrer veya başarısız ödemeler
Yanlışlıkla yapılan mükerrer tahsilatlar veya hiç başlatılmamış bir hizmet için yapılan ödemeler, doğrulandıktan sonra tam olarak iade edilir.
İade nasıl talep edilir
Talebinizi, referans numarası ve gerekçesiyle birlikte İletişim sayfası üzerinden uyum ekibimize gönderin. Her talebi hızlıca ve iyi niyetle değerlendiririz.
Bu belge genel bilgilendirme amaçlıdır ve hukuki tavsiye niteliği taşımaz. Uyum ekibimizle iletişime geç.