Politique de confidentialité
Cette Politique de confidentialité explique comment GetCTN collecte, utilise et protège les informations que vous fournissez lorsque vous demandez un Bordereau Électronique de Suivi des Cargaisons (ECTN), téléversez des documents ou contactez notre bureau de conformité.
Informations que nous collectons
Nous collectons les informations que vous nous transmettez pour traiter un ECTN : votre nom, votre société, votre e-mail, votre numéro de téléphone/WhatsApp et les documents d’expédition que vous téléversez (connaissement, facture commerciale, facture de fret et documents similaires). Nous collectons aussi des données d’usage de base (pages consultées, région approximative via l’IP) pour exploiter et améliorer le site.
Comment nous utilisons vos informations
Nous utilisons vos informations uniquement pour préparer, valider et émettre votre ECTN, répondre à vos demandes, vous envoyer le projet, la facture et l’ECTN final, et améliorer notre service. Nous ne vendons pas vos données personnelles.
Quand nous partageons des informations
Pour émettre un ECTN, nous partageons les données d’expédition nécessaires avec l’autorité douanière de destination concernée, le conseil des chargeurs ou leur plateforme agréée (par exemple NAFEZA pour l’Égypte ou OGEFREM pour la RD Congo). Nous recourons aussi à des prestataires de confiance (hébergement, e-mail, analyse) tenus à la confidentialité. Nous ne partageons jamais vos documents au-delà de ce qui est nécessaire pour finaliser votre ECTN.
Cookies et analyse
Nous utilisons des cookies essentiels pour faire fonctionner le site et, avec votre consentement, des cookies analytiques pour comprendre l’usage. Vous pouvez refuser les cookies non essentiels à tout moment via les paramètres de votre navigateur.
Sécurité des données
Les téléversements et les envois de formulaires transitent par des connexions chiffrées (SSL/TLS). Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données et les traitons conformément aux réglementations applicables, dont le RGPD lorsqu’il s’applique.
Conservation des données
Nous conservons les enregistrements d’ECTN et de transactions aussi longtemps que nécessaire pour fournir le service et respecter les obligations légales, fiscales et douanières de conservation, puis nous les supprimons ou les anonymisons.
Vos droits
Vous pouvez demander l’accès à vos données personnelles, leur rectification ou leur suppression, et vous opposer à certains traitements, en nous contactant. Nous répondons dans un délai raisonnable et conformément à la loi applicable.
Contact
Pour toute question ou demande relative à la confidentialité, contactez notre bureau de conformité via la page Contact.
Ce document est fourni à titre d’information générale et ne constitue pas un avis juridique. Contacter notre équipe de conformité.