Politique de remboursement

Merci d’avoir choisi GetCTN comme fournisseur CTN pour vos envois à l’exportation vers le continent africain.

Nous offrons une garantie de remboursement complète pour tous les paiements si vous n’êtes pas satisfait du service que vous avez payé. En raison de la nature de notre entreprise et du service que nous fournissons, il existe certains cas où vous êtes admissible à un remboursement partiel. Veuillez lire la politique de remboursement ci-dessous pour avoir une idée de l’étape à laquelle vous êtes admissible à un remboursement total ou partiel.

Remboursement complet – si le certificat ou le numéro CTN n’a pas pu être livré.

Remboursement complet – Le certificat est retardé en raison de l’indifférence du représentant GetCTN et le client est prêt à résilier la demande.

Remboursement de 75% – Dans le cas où le numéro CTN n’est pas expédié et que le Client demande à annuler l’Application pour une raison non liée, ni causée par GetCTN.

Aucun remboursement – si les fonds sont utilisés pour créer et /ou valider votre numéro CTN et/ou si le certificat est préparé, nous ne pouvons pas annuler la demande, ni rembourser le paiement. Veuillez donc vous informer bien à l’avance si vous souhaitez annuler la demande.

Veuillez noter que nous ne sommes pas responsables des coûts de transaction.

Les remboursements seront effectués uniquement via le mode de paiement d’origine.

Si vous avez d’autres questions ou si vous souhaitez demander un remboursement, n’hésitez pas à nous contacter.